Kennzahlen

Für dieses "Wurzelelement" gibt es keine eigenen Kennzahlen.

Auftragsquote

Soll: 50% der Angebote

Umsetzung der geplanten dokumentierten Machbarkeitsprüfungen
Soll: 80%

(manuelle Angebotsübersicht pro Jahr:
Ermittlung, wieviel Machbarkeitsprüfungen durchgeführt wurden und wie hoch die Auftragsquote war)

1. Kundenzufriedenheit
   Soll: Note < 3
   (Ermittlung per Fragebogen, Auswertung manuell)
2. Mengen- und Liefertreue
   Soll: 90% bei +5 Tagen und 10% Mengenabweichung
   (Ermittlung und Auswertung mit ERP für alle Kunden)
3. Umsatzveränderung
   Soll: gemäß jährlichem Ziel im MR
   (Ermittlung und Auswertung mit ERP)
4. Betriebsergebnis
   Soll: gemäß Ziel im MR
   (Ermittlung und Auswertung im Jahresabschluss)

Reklamationen mit Ursache in der Planung
Soll: Kosten < 15% aller Fehler

(Erfassung und Auswertung der Fehlerkosten im ERP)

Lieferantenbeurteilung: Qualität, Liefertreue, Fehler
Soll: Note < 3

(Qualität: Ermittlung im WE durch Vergabe der Note durch MA,
Liefertreue: System ERP vergibt Noten nach festgelegten Kriterien im ERP,
Fehler: System ERP vergibt Noten je nach Fehlermenge und festgelegten Kriterien im ERP)

1. Einhaltung der Soll-IST-Zeiten
   Soll: max. 10%
   (Erfassung aller Zeiten aus BA und automatische Auswertung im Intranet)
2. interne Fehlerkosten
   Soll: <1% vom Umsatz
   (Erfassung der Fehler und Kosten im ERP (Fehlermeldung), jährliche Bewertung zum Umsatz)
3. Reklamationskosten Produktion
   Soll: <1% vom Umsatz
   (Erfassung der Reklamationen und Kosten im ERP, jährliche Bewertung zum Umsatz)

Reklamationskosten gesamt
Soll: <1% vom Umsatz

(Erfassung der Reklamationen und Kosten im ERP, jährliche Bewertung zum Umsatz)